Sementara itu, Ratna Nurmala Sari, Fungsional Wilayah DKI Jakarta, juga turut hadir bersama menyapa peserta yang datang. Kepada seluruh perserta yang hadir, ia mengucapkan terima kasih dan apresiasi atas kesadaran dan kepercayaan yang telah diberikan dengan menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan.
"Mudah-mudahan pelayanan kami di Hari Pelanggan Nasional ini dapat memberikan pengalaman yang positif bagi bapak/ibu sekalian," ucapnya.
Dalam kesempatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan juga memberikan bingkisan sederhana dan layanan prioritas kepada peserta yang datang secara langsung. Suasana hangat dan penuh keakraban tercipta antara petugas dan peserta layanan, ketika para petugas memberikan games melalui pertanyaan-pertanyaan seputar program.
Salah satu peserta, Maycell Gerta Putra (25 Tahun), eks karyawan perusahaan swasta di Jakarta, yang hadir untuk mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT) mengungkapkan pengalamannya:
“Saya pikir prosesnya bakal lama dan ribet. Tapi ternyata pelayanannya cepat dan petugasnya sangat ramah. Saya merasa sangat dihargai sebagai peserta. Andai tahu dari dulu pelayanan BPJS Ketenagakerjaan seperti ini, saya pasti lebih aktif mengikuti program lainnya,” ungkap Maycell dengan wajah ceria.
Pada Harpelnas kali ini, selain menyapa (melayani) langsung para peserta, juga diadakan penyediaan booth stand sosialisasi JMO(Jamsostek Mobile), melakukan kunjungan kepada perusahaan yang turut andil dalam program SERTAKAN(Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda), kunjungan perusahaan penerima manfaat MLT(Manfaat Layanan Tambahan), kunjungan perusahaan yang mengikuti RTW(Return to Work) dan kunjungan ke pasien yang dirawat di PLKK(Pusat Layanan Kecelakaan Kerja).
BPJS Ketenagakerjaan berharap momen Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjadikan kepuasan peserta sebagai prioritas utama.
Melalui layanan yang berorientasi pada peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus berkomitmen menciptakan masa depan yang lebih aman dan sejahtera bagi seluruh pekerja Indonesia.
Comment