JAKARTA, CEKLISSATU  – Dibalik perjalanan kereta api yang nyaman, bersih, dan rapi, terdapat sosok-sosok pekerja yang sering luput dari sorotan: petugas cuci kereta. Mereka adalah garda terdepan yang memastikan setiap rangkaian siap digunakan dengan standar kebersihan terbaik, demi menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan menyenangkan bagi pelanggan.

Manager Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menjelaskan bahwa kegiatan cuci kereta merupakan implementasi nyata dari Standar Pelayanan Minimum (SPM) Angkutan Orang dengan Kereta Api sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019, serta komitmen perusahaan dalam Instruksi Direksi Nomor INS.U/KB.207/VI/1/KA-2022 tentang pelaksanaan Maklumat Pelayanan.

Baca Juga: Pest Control dan Fumigasi Sarana, Langkah Nyata KAI Daop 1 Jakarta untuk Kenyamanan Pelanggan

“Instruksi Direksi tersebut menegaskan agar setiap unit kerja memastikan pemenuhan SPM dilakukan secara konsisten, tepat sasaran, efektif, dan efisien, dengan pengawasan berkelanjutan, percepatan penanganan keluhan, serta perbaikan berkesinambungan tanpa mengesampingkan efisiensi keuangan. Nilai-nilai utama AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) menjadi panduan kerja kami, termasuk dalam menjaga kebersihan sarana,” ujar Ixfan.