*Kompensasi untuk Pelanggan*
KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang terdampak. Pelanggan yang perjalanannya dibatalkan dapat melakukan pembatalan tiket di loket stasiun dengan pengembalian bea 100% tanpa potongan.
Selain itu, untuk perjalanan yang mengalami kelambatan tinggi, KAI tetap memberikan kompensasi berupa service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku, seperti pemberian makanan, minuman, hingga akomodasi jika diperlukan.
Comment