JAKARTA, CEKLISSATU - BPJS Ketenagakerjaan sebagai badan yang menyelenggarakan jaminan social dalam bidang ketenagakerjaan memiliki misi untuk mensejahterahkan pekerja Indonesia dan keluarganya.
Salah satu langkah penyejahteraan pekerja Indonesia adalah memberikan manfaat yang dapat dirasakan langsung oleh pekerja melalui program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2023 di Kantor Cabang Plaza BPJamsostek dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK).
Yaitu, untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
Memperingati Hari Pelanggan Nasional seluruh jajaran direksi dan dewan pengawas BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek terjun langsung memberi pelayanan bagi para peserta klaim jaminan hari tua di kantor cabang Plaza BPJamsostek.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun 2023 dimanfaatkan oleh BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek sebagai upaya menciptakan loyalitas dan mempererat hubungan dengan seluruh peserta.
Peningkatan kualitas pelayanan ini tidak hanya diberikan kepada para peserta yang hadir ke kantor cabang, namun juga bagi mereka yang melakukan klaim secara daring.
Direktur BPJS Ketenagakerjaan Anggoro Eko Cahyo mengatakan, memperingati Hari Pelanggan Nasional BPJamsostek mengangkat tema "Kemudahan Layanan, Prioritas kami".
Kemudahan layanan kepada peserta menjadi tema dalam kegiatan Hari Pelanggan Nasional tahun 2023 karena diharapkan dengan semakin mudah peserta mendapatkan layanan akan makin meningkatkan kepuasan peserta.
Pada saat kegiatan yang sama BPJS Ketenagakerjaan Plaza BPJamsostek mendapatkan kunjungan tamu dari Tripatrit Srilangka dan dimana mereka juga.
Pada kegiatan Hari Pelanggan Nasional 2023 ini, Anggoro Eko Cahyo berharap pelayanan dan manfaat yang telah diberikan, dapat meningkatkan kesadaran masyarakat pekerja terhadap pentingnya memiliki jaminan sosial.
Selain itu dengan digitalisasi layanan seperti pengembangan fitur-fitur Klaim di JMO diharapkan akan meningkatkan engagement peserta untuk lebih dekat dengan layanan dan manfaat BPJS Ketenagakerjaan.
Pada kegiatan tersebut BPJS Ketenagakerjaan cabang Plaza BPJamsostek melakukan interaksi dan pendekatan melalui dengan acara games dan tanya jawab di kegiatan dan memberikan hadiah kepada peserta yang datang di acara tersebut sehingga dengan adanya acara tersebut peserta yang datang menjadi salah bentuk pelayanan dan prioritas kami.
Suhuri selaku kepala Kantor Cabang Plaza BPJamsostek menyebutkan pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta.
Baik peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan.
Seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO) dan kegiatan tersebut bentuk langkah diatas dilakukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang ekselen dan memberikan kemudahan akses layanan sehingga kepuasan pelanggan dapat meningkat.
Comment