BOGOR, CEKLISSATU - Kehadiran Beam Mobility, perusahaan mobilitas mikro terbesar di Asia Pasifik dengan armadanya di Kota Bogor mendapatkan respon positif dari masyarakat khususnya dari penggunanya.
Diketahui, 96 persen pengguna Beam merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Beam dua bulan setelah diluncurkan perdana di Kota Bogor pada 23 September 2022 lalu. Di Bogor sendiri Beam mencatat perjalanan baru setiap 3 menit dengan puluhan ribu warga yang telah mendaftar.
Angka ini merupakan hasil dari survey kepuasan pelanggan yang dilakukan Beam kepada penggunanya agar dapat terus memberikan pelayanan terbaik.
"Survey ini diikuti oleh 580 pengguna Beam yang setidaknya telah menggunakan Beam satu kali, dan terdapat 47,41 persen pengguna Pria dan 51,55 persen pengguna Wanita," ucap Country Head Beam Mobility Indonesia, Ady Muzadi dalam keterangan pers yang diterima CeklisSatu.com pada Minggu, 18 Desember 2022.
Baca Juga : Final Piala Dunia 2022, Atang Trisnanto Jagokan Prancis Jadi Champion
Menurut Ady, hasil survey kepuasan pelanggan Beam juga mencatat sebanyak 33 persen pengguna menggunakan Beam untuk memenuhi kebutuhan sehari harinya, seperti makan dan perbelanjaan kebutuhan pokok lainnya.
Selain itu, masih kata Ady, survey ini juga menunjukkan 65 persen pengguna Beam yang memiliki mobil memilih menggunakan armada Beam dibanding dengan mobilnya, hal ini juga dilihat dari 68 persen pengguna Beam yang memiliki motor memilih Beam untuk perjalanan mereka.
"Ini menunjukkan banyak pengguna Beam yang telah mengganti penggunaan kendaraan bermotor mereka menjadi Beam. Hal ini sesuai dengan tujuan utama Beam di Kota Bogor, untuk mengurangi kemacetan kota Bogor dan mengurangi kadar CO2 dan NO2 yang memengaruhi kualitas udara," ujarnya.
"Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Bogor, kepuasan pengguna Beam dan masyarakat adalah bagian utama dalam operasi kami," ungkapnya.
Sebelumnya, Beam juga baru saja meluncurkan Beam Ranger yang merupakan tim khusus untuk mengatasi berbagai permasalahan di lapangan seperti armada Beam yang tidak berada pada lokasi parkir maupun kendala armada lainnya.
"Ini sebagai jawaban kami untuk meningkatkan layanan dan lebih dekat dengan pengguna maupun masyarakat Bogor. Dari hasil survey, kami juga mendapatkan 99 persen pengguna Beam setuju dengan hadirnya Beam di Kota Bogor," katanya.
"Beam bangga masyarakat Bogor dapat menerima Beam dan menjadi bagian agar Bogor, bahkan Indonesia kedepannya menjadi lebih hijau dan tanpa kemacetan," sambungnya.
Comment