“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas kelambatan dan penyesuaian perjalanan sejumlah KA yang terjadi akibat kondisi di luar kendali operasional. KAI tetap mengutamakan aspek keamanan dan keselamatan perjalanan, serta terus melakukan langkah-langkah penanganan bersama pihak terkait,” ujar Ixfan.
KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak telah mendapat layanan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, baik berupa service recovery maupun pengaturan perjalanan lanjutan.
KAI Daop 1 Jakarta mengimbau pelanggan untuk memantau informasi terbaru melalui aplikasi Access by KAI, website resmi kai.id, Contact Center 121, serta media sosial resmi KAI.
Comment