*Tata Cara Penukaran di Aplikasi Access by KAI*

1. Pilih item merchandise yang diinginkan dan tekan menu “Tukar”.

2. Lengkapi data penerima beserta alamat pengiriman dan nomor telepon aktif.

3. Merchandise akan diterima maksimal 14 (empat belas) hari sejak tanggal pengiriman.

4. Merchandise yang berhasil ditukarkan akan otomatis masuk ke menu “Voucher Saya”.

5. Status pengiriman akan berubah menjadi “Dikirim” setelah proses pengiriman dilakukan.

6. Nilai penukaran Railpoin serta ketersediaan merchandise sesuai dengan yang tertera di aplikasi.

7. Apabila terdapat kendala atau pertanyaan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121 atau Customer Service di stasiun terdekat.

KAI juga berhak melakukan perubahan terhadap syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, serta dapat membekukan akun pelanggan apabila ditemukan tindakan kecurangan dalam bentuk apapun.

Baca Juga: KAI Daop 1 Jakarta Terus Melayani: Antusiasme Pelanggan Kereta Api Terus Tumbuh Sepanjang Tahun 2025

Melalui penambahan benefit ini, KAI berharap semakin banyak pelanggan yang merasakan kemudahan serta keuntungan dalam menggunakan Access by KAI, sekaligus meningkatkan loyalitas terhadap layanan transportasi kereta api yang nyaman, modern, dan berkelanjutan.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus menggunakan Access by KAI karena semakin sering bepergian dengan kereta api, semakin banyak pula Railpoin yang bisa dikumpulkan dan ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik. Ini saatnya menikmati perjalanan sekaligus mendapatkan manfaat lebih,” tutup Ixfan.