BOGOR, CEKLISSATU – Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor memberikan hadiah untuk pelanggan teladannya.
Hal itu dilakukan Perumda Tirta Air Minum Kahuripan Kabupaten Bogor dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Kahurapan Tedi Kurnawan mengungkapan terima kasih atas kesetiaan dan peran aktif pelanggan meningkatkan kinerja perusahaan air minum itu.
Baca Juga : Pj Bupati Bogor Lantik Direktur Operasional Perumda Air Minum Tirta Kahuripan
Dengan mengangkat tema ‘Senyum Pelanggan Adalah Energi Kami’ menjadi motivasi bagi kami untuk senantiasa terus berusaha menyediakan air dengan kualitas sesuai standar mutu,” ucapnya Selasa 18 September 2024.
Dia menamambahkan, Hari Pelanggan Nasional bukan hanya seremonial bertatap muka dengan pelanggan semata.
“Ini juga menjadi kesempatan untuk menyerap aspirasi dari pelanggan setia selama menggunakan layanan air bersih dari Perumda Air Minum Tirta Kahuripan,” ujarnya.
Baca Juga : Era 4.0 Pelayanan Publik Dituntut Inovasi, Perumda Tirta Kahuripan Terus Tingkatkan Pelayanan Air Bersih
“Sebagai bahan evaluasi untuk menuju perusahaan air minum yang termaju dan terbaik di Indonesia,” imbuhnya.
Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan, kata Tedi, pihaknya terus mengembangkan sistem pelayanannya. Terutama di bidang teknologi informasi.
“Kini berbagai aplikasi dapat diakses dengan mudah untuk mendapatkan pelayanan maupun laporan pengaduan secara online dan kami akan terus menambah channel bank maupun PPOB untuk memudahkan pilihan pembayaran,” kata dia.
Baca Juga : Pasca Gempa di Kabupaten Bandung, Daop 2 Bandung Pastikan Seluruh Perjalanan Kereta Aman
Dalam kesempatan itu juga, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan memberikan apresiasi untuk pelanggan setianya.
Perumda Air Minum Tirta Kahuripan memberikan berbagai hadiah menarik, mulai dari souvenir, voucher belanja untuk 360 pelanggan rumah tangga hingga 1 tiket Ibadah Umroh.
Untuk diketahui, bahwa berdasarkan hasil Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) tahun ini, indeks kepuasan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan mendapatkan angka 82,65% dengan kategori baik, sedangkan indeks loyalitas pelanggan mencapai 83,75% dengan kategori LOYAL.
Baca Juga : KCIC Periksa Seluruh Jalur Whoosh Pasca Gempa Besar Guncang Bandung, Begini Hasilnya
Hal ini akan menjadi dasar pengambilan keputusan strategis bagi manajemen Perumda Air Minum Tirta Kahuripan di masa yang akan datang untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya.
Comment