Ia mencontohkan, tidak sedikit laporan gangguan air yang ternyata disebabkan oleh masalah sederhana di rumah pelanggan, seperti katup atau stop valve yang tertutup.

“Sering kali petugas sudah datang jauh-jauh ke lokasi, ternyata stop valve setelah meteran tertutup. Jadi air tidak mengalir ke rumah pelanggan,” katanya.

Karena itu, ia menyarankan pelanggan terlebih dahulu memeriksa instalasi air di rumah jika hanya terjadi gangguan di satu rumah, sementara rumah di sekitarnya masih mendapatkan aliran air.

“Kalau tetangga kiri kanan airnya mengalir, coba cek dulu valve di rumah. Tapi kalau satu area tidak mengalir, silakan segera hubungi kantor kami agar bisa cepat ditangani,” jelasnya.

Rino juga menjelaskan bahwa pada saat Hari Raya Idul Fitri biasanya terjadi perubahan pola pemakaian air yang signifikan, terutama pada waktu subuh sebelum pelaksanaan salat Id.

Baca Juga: Siapa Yang Lebih Layak : Mantan Tukang Ledeng Atau Penguasa Pasar

“Biasanya sebelum salat Id pemakaian air meningkat karena masyarakat serentak mandi, berwudu, dan menyiapkan kebutuhan memasak. Akibatnya tekanan air bisa menurun sementara,” ujarnya.

Meski demikian, berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, kondisi distribusi air biasanya kembali normal menjelang siang hari.

“Biasanya sekitar pukul 10.00 sampai 11.00 WIB siang sudah normal kembali. Hal itu karena sekitar 90 persen pelanggan kami adalah rumah tangga,” katanya.