JAKARTA, CEKLISSATU — BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat layanan digitalnya. Mulai 1 April 2026, lembaga ini menghadirkan pembaruan pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) yang kini dilengkapi fitur antrean online melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

Melalui fitur tersebut, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui videocall atau datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani, sehingga peserta tidak perlu datang sejak subuh atau menunggu lama di kantor cabang.

Dengan sistem antrean berbasis jadwal ini, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti. Inovasi tersebut diharapkan memperluas akses pelayanan yang lebih terencana dan merata, sehingga peserta dari berbagai segmen dapat memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang.

Baca Juga: Tragedi Bantargebang, Ahli Waris Terima Santunan BPJS Ketenagakerjaan Ratusan Juta Rupiah

Sebagai bentuk dukungan terhadap implementasi layanan ini, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Kebayoran Baru, Rafik Ahmad, menyampaikan bahwa pembaruan ini menjadi solusi atas kebutuhan peserta akan layanan yang lebih cepat dan pasti.

“Melalui fitur antrean online Lapak Asik, peserta kini tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menunggu lama di kantor cabang. Cukup daftar secara online, datang sesuai jadwal, dan layanan dapat diselesaikan dengan lebih efisien. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi peserta,” ujar Rafik.