BONTANG, CEKLISSATU - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tanggal 4 September menjadi salah satu momen bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk lebih dekat dengan peserta. Tahun ini, mengusung tema “Tulus Melayani, Sebarkan Inspirasi”, BPJS Ketenagakerjaan serentak menghadirkan kemeriahan di seluruh kantor cabang. Tak terkecuali di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang.
Dalam rangka Harpelnas 2024 ini, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang, Arvino turun langsung melayani dan menyapa peserta yang hadir dan datang ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang.
Saat hadir dan berdialog langsung, Arvino mengucapkan selamat hari pelanggan nasional tahun 2024 dan berterima kasih kepada para pekerja indonesia khususnya peserta yang hadir di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang, Rabu (4/9/2024).
Baca Juga : Warga Kampung Nagrog Bogor Antusias Peringati Maulid Nabi
Arvino mengatakan, Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tanggal 4 September merupakan hari bahagia bagi para pelanggan untuk menciptakan ekosistem dimana pelanggan terus tumbuh dan berkembang dengan inspirasi.
"Berbagai inisiatif telah dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan, salah satunya BPJS Ketenagakerjaan memiliki layanan digital melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) guna memudahkan para peserta. Peserta BPJS Ketenagakerjaan selain dapat melakukan klaim pada aplikasi JMO juga bisa menggali informasi tentang manfaat-manfaat program BPJS Ketenagakerjaan", jelas Arvino.
Masih dalam rangkaian Harpelnas di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang, Arvino bersama dengan Wakil Kepala Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Kalimantan Bidang Keuangan dan MR, Yeni Arita Sari mengajak para peserta untuk menggunakan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) untuk mengakses beragam informasi dan layanan.
Disela-sela acara guna memberikan semangat dan pelayanan yang berbeda, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang juga mengadakan beberapa quiz kecil-kecilan bagi para peserta dan memberikan souvenir bagi peserta yang bisa menjawab.
Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang juga membagikan snack box dan minuman gratis bagi peserta yang hadir selama pelayanan berlangsung.
Para peserta yang hadir sangat antusias dengan kegiatan yang berlangsung sambil menunggu proses layanan, mereka juga bisa datang ke Booth Stand yang disediakan di dalam Kantor Cabang. Booth Stand ini memberikan akses layanan terkait program-program BPJS Ketenagakerjaan, informasi update seperti Manfaat Layanan Tambahan (MLT), penggunaan aplikasi Jamsostek Mobile App (JMO), serta layanan-layanan lainnya.
“Selain Booth Stand yang ada di Kantor Cabang Bontang, kami juga menempatkan Booth Stand di Lobby kantor utama PT Pupuk Kalimantan Timur (PT PKT), hal ini juga bagian dari pelayanan special kami terhadap para peserta untuk dapat lebih mudah mengakses layanan program BPJS Ketenagakerjaan,” terang Arvino.
Selain itu dalam rangkaian peringatan harpelnas 2024 ini, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang juga mengunjungi perusahaan PT Kaltim Parna Industri (PT KPI) bersama Yeni Arita Sari, dan juga Kepala Dinas Ketenagakerjaan Bontang, Abdu Safa Muha.
PT Kaltim Parna Industri (PT KPI) yang diwakili oleh Budi Hermawan selaku GM HRD-GA & Logistic mengucapkan rasa terima kasihnya atas kepedulian BPJS Ketenagakerjaan terhadap para pekerja di lingkungan kerjanya. Pelayanan optimal dari para petugas BPJS Ketenagakerjaan yang memudahkan perusahaan untuk memfasilitasi pekerjanya dengan berbagai kanal layanan.
Apresiasi yang sama dihaturkan oleh Arvino kepada jajaran manajemen PT KPI karena telah menjadi peserta yang tertib administrasi dan secara rutin memberikan CSR berupa perlindungan JKK-JKM kepada 175 tenaga kerja selama 6 bulan.
“Kepedulian PT KPI kepada para pekerja dan mendaftarkan pekerja disekitarnya merupakan langkah awal manajemen untuk menyejahterakan para pekerja,” pujinya.
Masih dalam rangkaian harpelnas, pada 6 September 2024 BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bontang juga mengunjungi dan memberikan Apresiasi kepada mitra kerja perusahaan Inclusive Job Center (IJC) yakni PT FIF Group Cabang Bontang yang telah memberi kesempatan kepada pekerja disabilitas untuk bekerja.
Dalam kegiatan tersebut juga turut di dampingi oleh Ketua Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat dan Unit Layanan Disabilitas Dinas Ketenagakerjaan Kota Bontang dan juga Yayasan Rumah Bahagia Ummi Komsia yang berperan aktif dalam terlaksananya penempatan kerja disabiltias.
Dalam momen Hari Pelanggan Nasional ini Arvino dan timnya berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta.
"Rangkaian kegiatan hari ini sekaligus sebagai bentuk dan ungkapan kepedulian serta memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan mengesankan. Layanan yang baik dan berkualitas tentu akan memberikan pengalaman dan kepercayaan yang baik kepada kami BPJS Ketenagakerjaan," kata Arvino.
Penulis : Andi Pambudy Nasution
