Bagi pelanggan yang terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun ubah jadwal perjalanan, KAI Daop 1 Jakarta mengimbau untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan. Proses pembatalan tiket diberikan batas waktu 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
KAI Daop 1 Jakarta mengapresiasi kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan atas situasi ini. Kami terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait untuk mempercepat proses normalisasi jalur dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
